Banca en línea con la aplicación Commerzbank: Commerzbanking a través de un teléfono inteligente

La banca comercial simplificada

La banca online se ha vuelto enormemente más fácil en los últimos años gracias a aplicaciones móviles como la aplicación Commerzbank; El término "Commerzbanking" se ha consolidado entre los usuarios. La aplicación Commerzbank y la aplicación photoTAN de Commerzbank para generar códigos TAN gozan de críticas consistentemente positivas por parte de los usuarios. En este artículo echamos un vistazo entre bastidores para comprobar si Commerzbank realmente ha desarrollado una aplicación segura, fiable y fácil de usar.

Commerzbanking: Administre la cuenta de Commerzbank a través de la aplicación

Como banca comercial el banco y los clientes se refieren a la banca en línea en este banco. Administrar cuentas, transacciones, órdenes permanentes, datos personales y otras cosas importantes a través de teléfonos inteligentes es una práctica común en 2017. Sin embargo, la seguridad también debe ser correcta; y la facilidad de uso del programa de teléfonos inteligentes también se refleja en la reputación del banco. Todo parece estar bien aquí. Echemos un vistazo más de cerca de todos modos...

banca comercial
El logotipo actual de Commerzbank, bajo el cual también tiene lugar Commerzbanking. Imagen: Commerzbank AG

Características de la aplicación Commerzbank de un vistazo

Además de las funciones Otto-Normal con respecto a la cuenta corriente, el dinero a la vista o el depósito a plazo, también son posibles otras acciones con el programa móvil. Además de consultar el saldo de la cuenta y realizar transacciones, también es posible ver transacciones de tarjetas de crédito, por ejemplo. Estas son las funciones más importantes de la aplicación Commerzbank de un vistazo:

  • Inicio de sesión rápido con huella digital / Face ID
  • Recuperación del buzón con extractos bancarios, extractos de tarjetas de crédito y documentos de valores
  • Visión general de los estados actuales y desarrollos en todas las cuentas y cuentas de custodia
  • Ejecución de transacciones y transferencias de valores (también transferencia de fotos) y transferencias en tiempo real
  • Gestión de la tarjeta: cambio de PIN y bloqueo de cuenta
  • Obtener transacciones con tarjeta de crédito
  • Visualización de precios en el mercado de valores
  • comercio de valores
  • Encuentra sucursales y cajeros automáticos de Commerzbank cerca
  • Las citas también se pueden hacer a través de la aplicación en un futuro próximo (según el sitio web de Commerzbank)
  • Solicitar números de emergencia

Con el negocio de la banca electrónica, Commerzbank ha declarado la guerra a las guerras de papel y el desperdicio de papel asociado. En la aplicación, los clientes no solo deberían poder encontrar todos los documentos de un vistazo, sino también guardarlos fácilmente y, si es necesario, imprimirlos.

Una nueva función también debería ser usar la aplicación en modo privado. Esto hace posible usar la aplicación sobre la marcha y ocultar el saldo de la cuenta de miradas indiscretas.

Commerzbanking con amplio acceso: eso es lo que el programa quiere saber

La banca en línea es conveniente y viene con Apps hecho muy simple como el que se describe aquí. Pero ya puede adivinar solo con el buscador de sucursales y máquinas expendedoras que, por ejemplo, se recupera la ubicación del dispositivo utilizado. Entonces, si siempre desea encontrar la sucursal de Commerzbank más cercana en cualquier lugar de Alemania, debe aceptar el acceso a la ubicación.

La banca comercial simplificada
¿La banca comercial es fácil? Aparentemente no hay problema con la aplicación Commerzbank... Imagen: Commerzbank AG

En general, se consultan estos permisos (cita de la página de descarga, revisada):

  • Cámara: para transferencias de fotos, para lectura en boletas de transferencia o códigos QR
  • Micrófono y Bluetooth: para usar la función de llamada desde la aplicación
  • Compartir ubicación: para encontrar cajeros automáticos y sucursales
  • Almacenamiento: para guardar su personalización de la visualización de la cuenta en la aplicación
  • Teléfono: para marcar directamente al servicio de atención al cliente y para no perder la sesión existente con las llamadas entrantes
  • Estado de la red y cambio: la aplicación necesita una conexión a Internet para el banco, para comprobar la existencia de una conexión necesitamos el derecho a ver el estado de la red
  • Remitente: la aplicación pregunta a la tienda desde dónde se inició la instalación

Nota (mayo de 2021): ahora puede ver directamente en la App Store de iOS qué datos requiere una aplicación de usted. Apple ha hecho que sea un estándar para los desarrolladores indicar qué estándares de privacidad se adhieren a sus programas.

Nuevos métodos de pago

Recientemente, los clientes con la aplicación Commerzbank también han podido pagar con Google Pay y Apple Pay, cuyo objetivo es simplificar los pagos sin efectivo. Para hacer esto, la tarjeta de crédito de Commerzbank debe agregarse a Google Pay. Es similar con Apple Pay, aquí se debe agregar la tarjeta de crédito de Commerzbank a Apple Wallet. Con Apple Pay, el pago también se puede realizar a través de Face o Touch ID. Según el sitio web de Commerzbank, los clientes tampoco tienen que preocuparse por sus datos aquí. Sin embargo, los clientes que pagan a través de Google o Apple Pay deben tener en cuenta que, además de la fecha y la hora, se indica la ubicación del minorista y los productos comprados.

También es posible el pago a través de Garmin Pay, es decir, el pago con el Smart Watch. De esta manera, es posible pagar la compra semanal literalmente en muy poco tiempo. Sin embargo, también se requiere la aplicación Garnim Pay para esto. Fitbit Pay, es decir, el pago a través del rastreador de actividad física, también permite pagar "sobre la marcha". Aquí, Commerzbank promete que los datos de su propia tarjeta de crédito no se transmitirán directamente a los minoristas o a Fitbit. Al igual que con Garnim Pay, también es necesaria la instalación de la app asociada.

El último nuevo método de pago es "Swatch Pay", que permite pagar con el reloj del mismo nombre. Sin embargo, no se requiere ninguna aplicación adicional para esto, además de la de Commerzbank. Pero a pesar de lo agradables que pueden ser estos pagos adicionales o nuevos, aún no son posibles en todas las tiendas, pero (casi) en todas partes donde los métodos de pago sin contacto están disponibles.

Descarga de la aplicación Commerzbank para iOS y Android

La aplicación está actualmente disponible para iOS y Android. No es posible realizar descargas para Windows Phone o computadoras portátiles y similares.

Cree un TAN con un programa separado: la aplicación Commerzbank photoTAN

Si desea crear un TAN para Commerzbanking, no puede hacerlo con la aplicación descrita hasta ahora. Eso es en términos generales Seguridad de la aplicación también. Hay una aplicación separada para generar códigos TAN, que implementa las combinaciones de caracteres escaneando coloridos códigos QR.

Uso de la aplicación photoTAN de Commerzbank
Uso de la aplicación photoTAN de Commerzbank. Imagen: Commerzbank AG

Estas son las páginas de descarga donde puedes encontrar más información sobre el programa:

Opiniones de clientes sobre la aplicación de Commerzbank

Según el sitio web de Commerzbank, la aplicación tiene más de 1,5 millones de usuarios. Una transferencia no debe tomar más de 10 segundos. Así que, por supuesto, hay muchas opiniones diferentes.

Como ya se mencionó al principio, las voces de los clientes sobre este programa están llenas de elogios. Para poder obtener una impresión detallada, se deben resumir aquí las diferentes opiniones. Debe ser una descripción general de las voces positivas y negativas. Sin embargo, para ver todas las reseñas, recomiendo ir a las páginas de descarga correspondientes.

"APP muy exitosa para administrar múltiples cuentas a través de un usuario.", escribe un usuario en su calificación de 5 estrellas, "Facil de manejar. La única dificultad fue establecer que los estados de cuenta solo se enviaran por correo electrónico. Salva algunos árboles..."

Sin embargo, parece haber problemas con algunos usuarios, justo al comienzo de la Aplicación-Uso: "Reinstalé la aplicación 3 veces y todavía no puedo iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña.", escribe un usuario en una reseña de 1 estrella, "Bloqueé mi cuenta con él el año pasado. Muy molesto... Así que ya no hay posibilidad de hacer transferencias, etc. a través del teléfono móvil... Ya he llamado al banco. El soporte técnico tampoco puede ayudar..."

Uso de la aplicación en una tableta
Usando la aplicación en una tableta con un diseño personalizado. Imagen: Commerzbank AG

Pero incluso los usuarios que pueden registrarse no siempre están satisfechos. Esto es lo que dice el texto de esta reseña de 1 estrella: “El saldo real de la cuenta solo se muestra después de aproximadamente 4 días. Una y otra vez problemas técnicos, que ocurren muy a menudo. Con la aplicación Sparkasse, por ejemplo, el saldo real de la cuenta se muestra inmediatamente. No sé por qué Commerzbank no lo prepara. [...]"

Sin embargo, según los resúmenes en App y Play Store, hay principalmente críticas positivas. Como este con 5 estrellas: "No sé qué problema tienen algunas personas. En primer lugar, no necesitas un segundo móvil, qué tontería, en segundo lugar, puedes entregar dinero a la mayoría de los supermercados gratis. Y también en todas las gasolineras Schell. Y eso gratis. Los movimientos de mi cuenta también se muestran inmediatamente. Y lo ha sido durante años. Ahora estoy en Hungría y continuaré manteniendo a Commerzbank como un banco único. El servicio es genial!!! LG G4 Android 6.0"

También en 2021, las opiniones son en gran medida positivas. Las críticas más comunes son:

  • No se muestran los movimientos de la cuenta
  • Las transferencias no funcionan o se hacen dos veces
  • La aplicación sigue fallando con más frecuencia desde la última actualización

Sin embargo, es positivo que el servicio de atención al cliente responda a muchos comentarios críticos e intente encontrar una solución rápida.

Conclusión sobre Commerzbanking con la aplicación Commerzbank

En general, parece ser un buen programa que brinda al usuario muchas funciones relacionadas con su(s) cuenta(s) y otros productos financieros. Pero solo si funciona y se usa correctamente. El lema probablemente también se aplica aquí: La prueba está por encima de estudiar. Por tanto, si estás interesado, deberías atreverte a descargar la app (sin grandes expectativas) y usarla en función de si funciona como debe o no. Le invitamos a dejar sus experiencias con la aplicación Commerzbank aquí como un comentario. ¡Gracias!

Mis consejos y trucos sobre tecnología y Apple

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5 comentarios sobre "Banca en línea con la aplicación Commerzbank: Commerzbanking a través de un teléfono inteligente"

    1. Tendrías que preguntarle a Commerzbank sobre eso... Desafortunadamente, no soy responsable de la aplicación y tampoco conozco los planes futuros del banco.

    1. ¡Hola Maria! Desafortunadamente, no tengo un dispositivo Android para probarlo. Pero, ¿qué quiere decir exactamente con "sin Google"? ¿Hay algo instalado o qué?

  1. Busque hasta ahora en vano una aplicación Commerzbank Phototan para ios6.
    Ya estaba disponible desde ios4, pero no se puede encontrar una versión anterior.
    Solo hay una versión en la tienda que requiere al menos ios8.
    Si alguien tiene una idea de dónde puedo descargar las versiones anteriores,
    me hubiera ayudado mucho.
    También pueden ser archivos .app, también puedo instalarlos sin una tienda.

    gracias don

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