Garantía y garantía: ¡la diferencia explicada de forma sencilla!

¿Cuál es la diferencia entre garantía y garantía? ¿Cuándo se puede reclamar qué derecho y qué es un derecho? ¿Se dan garantías o la garantía se da de forma voluntaria? He resumido las respuestas a estas preguntas para usted a continuación; simple, comprensible y sin muchos adornos.

Nota: Este artículo no es un consejo legal y no soy un abogado.

¿Qué es la garantía?

La garantía es una promesa voluntaria de funcionalidad y durabilidad. Puede ser ofrecido por el fabricante, el minorista u otra parte del lado de la distribución. La garantía puede ser gratuita o pagada; este último, por ejemplo, en forma de "AppleCare" o "DJI Care". El diseño del servicio es gratuito.

El contenido de la garantía (reembolso de gastos, reparaciones, reposición, etc.) y el plazo de garantía otorgado lo determina únicamente el garante. Ya sea la garantía del fabricante o la garantía del distribuidor, a menudo existen condiciones marco para la reclamación. El funcionamiento correcto, la limpieza, el almacenamiento, etc. son a menudo requisitos previos. Las piezas de desgaste normalmente están excluidas de la garantía.

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¿Qué es la garantía?

La garantía puede equipararse a la responsabilidad por defectos. El vendedor es responsable de los productos defectuosos durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra. Este período de garantía es requerido por ley. Sin embargo, solo en los primeros 6 meses se asume que un defecto emergente, un mal funcionamiento o similar ya estaba presente antes de la compra. 

Después de los primeros seis meses, el comprador tiene la carga de la prueba. Esto significa que al hacer una reclamación de garantía, debe demostrar que los defectos, el mal funcionamiento u otros daños no se produjeron como resultado de su propio uso, sino como resultado de errores que ya estaban presentes en el momento de la compra. Es recomendable, sobre todo en el ámbito técnico, que un especialista elabore el correspondiente informe.

Esta es la diferencia entre una garantía y una garantía.

En pocas palabras, puede decir: puede reclamar la garantía por 24 meses al vendedor/distribuidor por ley; en los primeros 6 meses incluso sin carga de la prueba. La garantía, en cambio, no es obligatoria, ni con el fabricante ni con el revendedor. Si existe, entonces puede ser gratuito o estar sujeto a un cargo, y también puede tener requisitos previos para la percepción. Los detalles se pueden encontrar en los términos y condiciones generales y/o las disposiciones de garantía de las tiendas, tiendas y mercados (digitales). También puede obtener más información en el siguiente enlace Folleto del centro del consumidor (PDF).

Jen Kleinholz( Fundador y Sir Apfelot )

Jens dirige el blog desde 2012. Actúa como Sir Apfelot para sus lectores y los ayuda con problemas de carácter técnico. En su tiempo libre monta monociclos eléctricos, toma fotos (preferiblemente con el iPhone, por supuesto), escala las montañas de Hesse o camina con la familia. Sus artículos tratan sobre productos de Apple, noticias del mundo de los drones o soluciones a bugs actuales.