¿Qué es AppleCare y por qué lo necesito?

Los servicios y las ofertas de soporte para dispositivos Apple se ofrecen a través de los productos AppleCare internos. AppleCare+ para Mac, AppleCare+ para iPhone y más es una garantía opcional que incluye soporte técnico, servicio para hardware de Apple y ayuda con problemas de software durante el período reservado. Si es necesario reparar o reemplazar un componente durante este período, esto se puede hacer de forma más económica o incluso gratuita en Apple Store o en los socios de Apple, según el dispositivo y el error subyacente. En esta guía, obtendrá más detalles sobre AppleCare de Apple.

¿Qué es AppleCare / AppleCare+?

La totalidad de las ofertas de servicio y soporte bajo la garantía opcional se denominan productos AppleCare. Sin embargo, los productos individuales para dispositivos Apple llevan el nombre AppleCare+. Existen estas ofertas para los dispositivos más comunes actualmente:

• AppleCare+ para Mac desde 119 euros durante 3 años
• AppleCare+ para iPad desde 3,99 EUR al mes o 79 EUR durante 2 años
• AppleCare+ para iPhone desde 4,49 EUR al mes o 89 EUR durante 2 años
• AppleCare+ para Apple Watch desde 2,99 EUR al mes o 65 EUR durante 2 años
• AppleCare+ para Apple Display desde 139 euros durante 3 años
• AppleCare+ para auriculares (AirPods, AirPods Pro, etc.) desde 39 euros durante 2 años
• AppleCare+ para Apple TV desde 29 euros durante 3 años
• AppleCare+ para HomePod desde 15 euros durante 2 años
• AppleCare+ para iPod desde 59 euros durante 2 años

(Estado: 11 de agosto de 2022; sujeto a cambios)

Explicado con un ejemplo: Apple iPhone con AppleCare 

¿Merece la pena AppleCare para el iPhone? Por supuesto, esto depende de la cantidad de soporte que necesite y de si se producirán daños en el dispositivo. Como con cualquier garantía o seguro, solo vale la pena si algo sale mal. El producto AppleCare para Apple iPhone cubre hasta dos reparaciones por daños accidentales en un plazo de 12 meses con un pago adicional de 29 EUR cada una (en lugar de 229 EUR sin AppleCare). 

La protección sólo entra en vigor a partir del día de la compra. Por lo tanto, AppleCare+ no se puede usar de forma retroactiva para daños existentes. También existe un servicio de cambio de la batería si alcanza una capacidad inferior al 80% durante el tiempo de ejecución.

Protección adicional: AppleCare+ incluida la protección contra robo y pérdida

La protección contra robo y pérdida se puede reservar además de los servicios de soporte y reparación para los productos AppleCare. Esto aumenta ligeramente los costos facturados mensuales, anuales u otros. 

He resumido lo que le cuesta AppleCare+ para iPhone y cuál es el precio de la protección adicional en la siguiente tabla. Primero la nota: Para poder aprovechar la seguridad adicional, debe estar activado "¿Dónde está?" en los dispositivos en cuestión, es decir, la localización usando su propia ID de Apple en la red de dispositivos Apple activos.

(Estado: 11 de agosto de 2022; sujeto a cambios)

¿Qué pasa con las garantías y garantías según la ley alemana?

Después de comprar un producto, tiene derecho a una garantía de 24 meses de acuerdo con la ley aplicable en Alemania. La obligación de la garantía recae en el distribuidor. Si no compraste tu Mac, iPad, Apple Watch o similares en Apple Store, sino en MediaMarkt, Saturn, Cyberport o similares, tienes que contactar con ellos en caso de defecto. 

Pero eso solo es posible en los primeros seis meses, porque no tienes que demostrar que el defecto ya existía cuando lo compraste. Después de estos primeros seis meses, usted tiene la carga de la prueba. Además de la garantía del distribuidor, la garantía del fabricante también es completamente voluntaria. Detalles pueden ser encontrados aqui: Garantía y garantía: ¡la diferencia explicada de forma sencilla!

Otros puntos de contacto sobre el tema

• Sitio web oficial de los productos AppleCare: Aquí puedes encontrar toda la información actual
• Páginas individuales más importantes para la protección de dispositivos: Mac / iPhone / iPad / Apple Watch / auricular
• Soporte profesional de AppleCare para empresas: Información para helpdesks, TI y empresas

johannes domke

Después de graduarse de la escuela secundaria, Johannes completó un aprendizaje como asistente comercial especializado en idiomas extranjeros. Después de eso, sin embargo, decidió dedicarse a la investigación y la escritura, a partir de lo cual se convirtió en autónomo. Ha estado trabajando para Sir Apfelot, entre otros, desde hace varios años. Sus artículos incluyen lanzamientos de productos, noticias, tutoriales, videojuegos, consolas y más. Sigue Apple Keynotes en vivo a través de la transmisión.