Il problema del distacco degli strati protettivi sui display di MacBook e MacBook Pro, noto come "Staingate", si sta diffondendo ulteriormente. Come Heise per quanto riguarda MacRumors È stato riferito che il programma di sostituzione di Apple, attraverso il quale gli utenti interessati possono richiedere una sostituzione gratuita dello schermo fino a 4 anni dopo la data di acquisto, è stato esteso. Inoltre, non solo i vecchi modelli di laptop Apple sono interessati dall'antiestetica modifica del display, ma anche le serie degli attuali modelli 2015, 2016 e 2017.
Capitoli in questo post:
- 1 Aggiornamento 25.10.2020/XNUMX/XNUMX: Programma Exchange ancora attivo
- 2 Aggiornamento 24.04.2020 aprile XNUMX: riparazione Staingate economica possibile presso i partner di assistenza
- 3 Aggiornamento 9.1.2020/XNUMX/XNUMX: riparazione fai-da-te del problema Staingate
- 4 Aggiornamento 31.12.2019 dicembre XNUMX: lo scambio di Mac è possibile solo in misura limitata
- 5 Sostituzione gratuita del display per il display macchiato del MacBook (Pro).
- 6 programma di riparazione è un "consiglio da insider"
- 7 Aggiornamento 03.04.2019 aprile XNUMX: feedback da un lettore
- 8 post simili
Aggiornamento 25.10.2020/XNUMX/XNUMX: Programma Exchange ancora attivo
Un lettore mi ha appena lasciato un commento qui sotto, osservando che il programma di sostituzione di Staingate è ancora in fase di elaborazione come gesto di buona volontà da parte di Apple:
Buongiorno Sir Apfelot, informazioni aggiornate sulla questione Staingate: il programma di scambio sembra continuare. Ad ottobre è stato scambiato il display del mio MacBook Pro 13″ Early 2015 (data di acquisto 11.2016) come gesto di buona volontà (periodo di 4 anni!). Nuovo display e ritorno entro una settimana - TOP!
Sono stati coinvolti l'Apple Shop Berlin Kurfürstendamm e l'Apple Support Center.
Certo, non puoi "insistere sui tuoi diritti", perché ufficialmente è già scaduto. Tuttavia, è comunque consigliabile visitare un Apple Store con il proprio dispositivo e chiedere gentilmente se una riparazione di buona volontà potrebbe non essere possibile.
Aggiornamento 24.04.2020 aprile XNUMX: riparazione Staingate economica possibile presso i partner di assistenza
Di recente ho avuto una chiacchierata con il fornitore di servizi di riparazione Sadaghian e ho chiesto loro cosa riparano. Sono a conoscenza del problema di Staingate e faranno riparazioni per meno di $ 200, con spedizione gratuita da e verso di te, tra l'altro. Se non ottieni una soluzione di buona volontà da Apple e non osi provare la soluzione fai-da-te, allora Sadaghian potrebbe essere il partner giusto per te. Con il codice “SIRAPF” e tramite questo link ottieni la riparazione Staingate per 140 EUR a prezzo fisso. Ho negoziato questa azione con Sadaghian per te.
Aggiornamento 9.1.2020/XNUMX/XNUMX: correzione fai-da-te del problema Staingate
Poiché molti lettori hanno riferito di aver ricevuto un rifiuto dal supporto Apple e il loro display non viene più riparato, ho iniziato a cercare altri modi per risolvere il problema. Ho trovato quello che stavo cercando nei forum di lingua inglese e ho scritto un articolo sulle possibilità che hai quando usi il vuoi rimuovere tu stesso le macchie dal display di Staingate.
Aggiornamento 31.12.2019/XNUMX/XNUMX: lo scambio di Mac è possibile solo in misura limitata
Sono stato avvisato dal mio lettore Andy per sottolineare che le fonti di cui sopra sono informazioni a partire dal 2017. Di conseguenza, riparare i MacBook non è più così facile. Attualmente, i dispositivi del 2013 e del 2014 non sembrano più essere riparati gratuitamente.
Se vuoi partecipare al programma di scambio, dovresti portare una prova d'acquisto ad Apple che non sia più vecchia di 4 anni. Quindi c'è la possibilità che il display venga riparato.
Sostituzione gratuita del display per le macchie sul display del MacBook (Pro).
Tra l'altro, le fonti citate sottolineano che i modelli Apple MacBook del 2012 non beneficiano più del programma di scambio. Secondo MacRumors, i dispositivi più vecchi elencati in un documento interno Apple sull'argomento che il programma è ancora applicabile risalgono al 2013. L'elenco completo recita come segue:
- MacBook Pro (13 pollici, inizio 2013)
- MacBook Pro (15 pollici, inizio 2013)
- MacBook Pro (13 pollici, fine 2013)
- MacBook Pro (15 pollici, fine 2013)
- MacBook Pro (13 pollici, metà 2014)
- MacBook Pro (15 pollici, metà 2014)
- MacBook Pro (13 pollici, inizio 2015)
- MacBook Pro (15 pollici, metà 2015)
- MacBook Pro (13 pollici, 2016)
- MacBook Pro (15 pollici, 2016)
- MacBook Pro (13 pollici, 2017)
- MacBook Pro (15 pollici, 2017)
- MacBook (12 pollici, inizio 2015)
- MacBook (12 pollici, inizio 2016)
- MacBook (12 pollici, inizio 2017)
Dati tecnici, immagini e prezzo: MacBook Air 2018 in sintesi
Il programma di riparazione è un "consiglio da insider"
Se sei infastidito da macchie, bolle o striature che appaiono sul display del tuo Apple MacBook (Pro), allora dovresti contattare il Supporto Apple o un rivenditore/partner di riparazione autorizzato. Perché il programma di riparazione per il distacco degli strati protettivi dello schermo non viene comunicato pubblicamente. Per beneficiare della "dritta dell'esperto", devi riconoscere tu stesso il difetto e chiederne uno scambio. Non fa male avere la prova d'acquisto pronta, almeno per i modelli dal 2013 al 2014, per qualificarsi per il quadriennio.
Ulteriori informazioni, fatti e cifre sull'argomento sono reperibili nelle fonti riportate.
Aggiornamento 03.04.2019/XNUMX/XNUMX: Feedback da un lettore
Ho appena ricevuto un'e-mail dal mio lettore Reinhard, che mi ha dato un feedback molto positivo che non voglio nasconderti. Mostra che ottenere aiuto con il problema di Staingate è relativamente facile se contatti Apple in merito al programma di scambio:
Con il mio MBP del 2015 ho avuto queste modifiche al monitor dal 2017, è stato fastidioso, ma per il resto l'MBP ha funzionato perfettamente. Dopo aver letto il tuo articolo, ho telefonato alla hotline di Apple (ha funzionato molto bene) e poi a marzo ho portato l'MBP a Gravis a Dortmund. Lì, come annunciato, il vetro è stato sostituito entro 5 giorni tramite una garanzia estesa: un servizio migliore non è possibile. Non l'avrei capito senza il tuo consiglio. Quindi un grande grazie!
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Dopo il diploma di scuola superiore, Johannes ha completato un apprendistato come assistente commerciale specializzato in lingue straniere. Dopo di che, però, decise di dedicarsi alla ricerca e alla scrittura, da cui divenne un lavoratore autonomo. Ha lavorato per Sir Apfelot, tra gli altri, ormai da diversi anni. I suoi articoli includono lanci di prodotti, notizie, istruzioni, videogiochi, console e altro ancora. Segue Apple Keynotes in diretta via streaming.
È possibile anche se non ho più la fattura e il MacBook Pro è di fine 2013? Cordiali saluti Pietro
Ciao Peter! È difficile da giudicare. In definitiva, dipende da Apple se finanzierà la riparazione come gesto di buona volontà o meno. Vorrei solo chiedere educatamente. Con il numero di serie del MacBook Pro, il supporto può sicuramente darti una dichiarazione. LG! Jens
Grazie per la rapida risposta, ti chiamo domani. Poi riporto quello che dicono ;) LG torna!
Classe! Sono eccitato! E incrociamo le dita per farlo passare.
Hallo,
La mia data di acquisto era il 09.05.2014 maggio 21.04.2016 e la prima riparazione del display è stata il XNUMX aprile XNUMX. Un nuovo cambio viene ora rifiutato, anche se il nuovo display ha un aspetto peggiore del primo.
Saluti
Peccato, è fastidioso... :(
Mi sento allo stesso modo con il mio Macbook del 2013. Legalmente, questo è estremamente discutibile, perché è un difetto nascosto!
Ho un MacBook da 2013 pollici di fine 15, acquistato a gennaio 2014. La riparazione è stata rifiutata :-(
Un peccato…
Come con Smack0r, la mia richiesta è stata respinta. Data di acquisto gennaio 2015.
Oggi ho ritirato il mio Macbook Pro, serie primavera 2015 e acquisto 08/2015 dall'officina, prima ho contattato l'assistenza Apple e mi hanno subito fissato un appuntamento al CMC di Karlsruhe. Martedì ho consegnato la parte e giovedì pomeriggio ho potuto riprendere il Mac. Grazie per i suggerimenti nell'articolo!
Ottimo che ha funzionato! Anche il mio MBP 2017 andrà all'officina riparazioni Apple Care a causa di una batteria che si gonfia... a volte vale la pena completare qualcosa del genere. :D
Il display del mio MBP dell'inizio del 2015 è stato sostituito senza un'istituzione. Credevo erroneamente che il mio panno per la pulizia del display avesse distrutto il rivestimento. Gravis capì immediatamente che era Staingate. Dopo un breve controllo, è stato chiaro che avevo diritto alla riparazione gratuita solo entro il 2019. Il cambio sarebbe altrimenti costato 800 €. fortunato!
Ho appena notato questi punti durante la pulizia del display e ora spero che anche il display del mio MacBook Pro (13 pollici, 2016) venga sostituito. La settimana dopo andrò all'Apple Store per scoprirlo.
C'è qualche altra fonte esplicita a cui posso fare riferimento nel caso in cui il personale dell'Apple Store non volesse eseguire la riparazione?
LG
vivienna
Ciao Vivienna! Puoi attivare questo programma di riparazione (Link) relazionare. Dovrebbero davvero vedere che riguarda anche te. LG!
Quindi ho preso un appuntamento per la prossima settimana. Ma al telefono la signora ha detto che non era un problema e che l'avrebbero sostituito gratuitamente. sì
Classe! Quindi incrocio le dita che verrà riparato in fretta!
ciao.
Oggi ho comprato un macbook usato.
purtroppo non ho visto nella fretta che ho anche delle macchie sul display.
pensi che Apple me lo scambierebbe?
è un MacBook Pro 2017 da 15 pollici
lg
Ciao, tobia! Sì, ne sono relativamente sicuro. Il modello dovrebbe essere coperto dal programma di scambio. Ma non lo saprai finché non vai sul sito Web di Apple per i programmi di riparazione e inserisci il numero di serie del tuo MacBook Pro nell'assegno.
VG! Jens
Ho appena cercato di nuovo il programma di riparazione e solo i modelli da 13 pollici del 2016 sono elencati per la retroilluminazione.
Penso di essere fuori, beh forse c'è ancora qualcosa che posso fare se mi fermo all'Apple Shop, è proprio dietro l'angolo ????
Va bene, peccato. Ma se il dispositivo è del 2017, potrebbero fare qualcosa di buono. Oppure lo porti per il Utilità di riparazione della tastiera e della batteria del MacBook Pro 2017 (verrà tutto scambiato completamente) ad Apple e magari poi andranno d'accordo con il display come gesto di buona volontà. Di solito controllano tutto e ho sentito persone che hanno avuto altri errori corretti per pochi soldi o gratuitamente.
Grande idea.
Non riesci a trovare alcun programma per questo sulla home page di Apple.
Vai e chiedi se sei interessato
O dire che sei colpito, anche se non lo sei????
Ciao, tobia! Puoi trovare direttamente i due programmi di scambio qui da Apple nei primi due posti. Quando si tratta della tastiera, praticamente tutti sono interessati perché la costruzione della tastiera stessa è un formaggio. Tutto quello che devi fare è dire che ogni tanto un tasto non funziona e quindi hai diritto a una nuova tastiera installata. La batteria viene sostituita automaticamente con la tastiera perché è un modulo completo. Ciò significa che hai una nuova batteria nel tuo MacBook Pro gratuitamente. Vorrei menzionare loro il display. Forse si scambiano anche quello. In caso contrario, di solito chiedono se ti costerebbe qualcosa. E sì, tutto ciò che devi fare è avvicinarti a loro. Conoscono i problemi con le tastiere. Non devi discutere così tanto. :D Buona fortuna!
Ah, ecco perché amo Apple.
La cordialità del cliente è semplicemente incredibile
Sì, anche secondo me è carino. Una hotline in cui è possibile rispondere in modo rapido e amichevole ai dipendenti che vogliono davvero aiutare. Non tutte le aziende hanno questo...
Quindi ero lì, ma sfortunatamente hanno rifiutato tutto.
Ha detto che la mia tastiera era bloccata, l'ho appena pulita.
Hanno detto che lo schermo era danneggiato dall'acqua.
Schade
Ciao, tobia! Ti ho già risposto via e-mail, ma solo per la cronaca: tutti i modelli di MacBook Pro del 2017 (e altri anni) possono partecipare al programma di scambio. Penso che il ragazzo della Apple fosse un po' perso. La tastiera a farfalla causa problemi da anni, non con i singoli modelli di MacBook, ma su tutta la linea, poiché la costruzione è stupida. Per questo motivo, Apple aveva già un programma di scambio per l'ultimo modello di MacBook Pro quando è uscito il MacBook Pro. Semplicemente per dare ai clienti la sicurezza di non rimanere fuori sotto la pioggia in caso di guasto. In ogni caso, puoi fartelo scambiare con te. Se dovessi, chiamerei l'assistenza telefonica e mi lamenterei. Riceverai quindi automaticamente una nuova batteria con la tastiera, perché è tutto un modulo coerente. Probabilmente dovrai pagare qualcosa per i danni causati dall'acqua. Ma puoi prenderne parte direttamente se ne hai l'opportunità.
Sfortunatamente il mio Macbook Pro 13" di inizio 2015 è in ritardo di 3 mesi per il programma di scambio Staingate. Ho chiamato oggi e purtroppo hanno rifiutato.
Mi sono sentito allo stesso modo. Sfortunatamente, il supporto telefonico di Apple non è stato in grado di dirmi quando è stato originariamente acquistato il mio MacBook Pro (l'ho acquistato di recente su eBay). Apple mi ha dato un appuntamento con Gravis, ma non parteciperò più perché una richiesta a un altro fornitore di servizi a Berlino ha portato alla data di acquisto di marzo 2015.
Ho provato un'altra "soluzione" e ho avuto molto successo: rimuovere il rivestimento antiriflesso! Questo è descritto in alcuni YouTube, dove si usa Listerine (sì, è un collutorio), ma sembra che ci voglia molto tempo.
Con coraggio sono entrato nel mio laboratorio di hobby e ho preso una "droga magica" per rimuovere i residui di resina sui taglienti (fresatrice, lame per seghe, ...). Cosa posso dire, in meno di cinque (!) minuti lo schermo era pulito e (ben) riflettente!
All'inizio sono elettrizzato, ma ho ancora un foglio su cui attaccare se il riflesso mi infastidisce troppo.
La magia" (CMT Orange Strumenti Formula 2050) è costoso (circa 30 euro), ma per me era la soluzione!
Ciao Roberto! Grazie per il tuo consiglio. Devi prima pensarci e avere il coraggio di spruzzarlo sul display! :D Ma se ha funzionato così bene per te, potrebbe essere un'alternativa migliore per passare ore a spazzolare con il collutorio...
Hallo,
il mio MacBook Pro (Retina, 13 pollici, inizio 2015)
La descrizione dell'errore "Rivestimento antiriflesso del display" è stata corretta il 6.8.18/XNUMX/XNUMX
riparato presso un rivenditore autorizzato Apple
= “Display sostituito”.
Ora lo “Staingate” riparte sul display superiore.
Apple non ha ancora tutto sotto controllo?
mit freundlichem Gruß
Monika
Ciao Monika! Finora, nessun MacBook Pro me l'ha procurato, ma se ti succede di nuovo, chiederei loro di cosa si tratta. Sembra che abbiano installato un display dal lotto difettoso per te. Difficilmente può essere questo il punto dello scambio...
Con il mio Macbook 2015 è ricominciato 1 1/2 anni dopo lo scambio. O Apple sicuramente non ha questo sotto controllo, oppure i lotti difettosi vengono utilizzati come parti di ricambio in garanzia per non essere lasciati con i costi. Il partner Apple afferma che Apple sostituisce il display un massimo di 2 volte, secondo una nota interna. Quindi tra 1-2 anni il mio dispositivo comincerà a sembrare di nuovo sgradevole - ma poi ha già 6 anni - ancora molto fastidioso.
Anche la modifica del display ha funzionato per me. Acquistato dicembre 2015.
Dopo aver chiamato Apple ho preso un appuntamento all'Apple Store. Lì hanno controllato il numero di serie e hanno riconosciuto la riparazione. Grazie per il consiglio! Altrimenti la riparazione sarebbe probabilmente costata circa 460€.
Ciao, anche il mio MacBook Pro (Retina, 13″, fine 2013) è stato colpito. Che ne dite, ho ancora la possibilità di un nuovo display???
Ciao Herman! Vorrei solo provare Apple. Dopotutto, possono solo annullare... vale la pena provare!
Grazie per l'articolo... ho lo stesso problema con il mio Macbook all'inizio del 2015.. per fortuna non avrà 4 anni fino a novembre. Ho un appuntamento all'Apple Store di Monaco mercoledì prossimo, sono curioso di sapere se verrà riparato.
si, verrà riparato gratuitamente ????
Festa! :D Sono contento se il tuo MacBook ottiene un nuovo display gratuitamente. :D
Hallo,
quanto devono essere forti o grandi le macchie sul display?
Ho un Mac Book Pro 13 all'inizio del 2015 e ci sono molti piccoli punti sul display.
Saluto
Ciao Til! Probabilmente nessuno qui può dirtelo. Consiglierei di contattare il supporto Apple e spiegare la situazione. Potrebbero cambiarlo, non importa quanto siano grandi le macchie.
Ciao a tutti,
Mi è capitato anche di leggere qui del “problema sistematico” e ho sempre pensato di essermi preso cura male del display.
Chiamare Apple con trasferimento a un "supervisore":
Macbook Pro Retina 15″ Metà 2015, data di acquisto 03.06.2015/19.10.2019/XNUMX, notifica XNUMX/XNUMX/XNUMX
Risposta: Non c'è eccezione per quanto riguarda lo scambio, il periodo volontario di 4 anni è passato 4 mesi e l'avviamento viene quindi respinto!
Grazie Apple, ti ho portato l'ultimo anno >>10.000€ e sono profondamente deluso da te!
Molte grazie al forum!
Posso solo consigliare a tutte le persone interessate di contattare Apple il prima possibile e segnalare il caso, la scadenza sarà decisa qui.
Saluti
Era nell'Apple Store di Dresda. Il periodo di 4 anni è scaduto 3 settimane fa, ma la visualizzazione del mio MBP Inizio 2015 verrà scambiata come gesto di buona volontà.
SUPERIORE!!
Probabilmente hai passato una buona giornata lì.
Ero a Dresda ad agosto e il periodo di 4 anni era in ritardo di 4 settimane perché ho riconosciuto il problema con il display troppo tardi e all'inizio non l'ho preso sul serio. Respinto!
Sono totalmente arrabbiato con Apple perché abbiamo investito molti soldi in questa povera azienda con iMac, MacBook, iPad, Apple TV, 2x iPhone.
Ehi signore Appleot. È un peccato che tu abbia pubblicato un testo nel 2019 (di nuovo?) il cui messaggio principale si basa su informazioni del 2017, senza sottolineare esplicitamente che contiene affermazioni obsolete. Come alcuni lettori hanno precedentemente segnalato, il programma di estensione della riparazione "Staingate" è limitato a 4 anni dalla data di acquisto del dispositivo. Vale a dire che i dispositivi degli anni modello 2013 e 2014 non sono assolutamente più coperti. Anche per i dispositivi con data di prima uscita nel 2015, non sarà più possibile ottenere da Apple un rimborso forfettario delle spese di riparazione senza presentare una prova d'acquisto che dimostri che l'acquisto è avvenuto non più di 4 anni fa. Eccezioni in casi di particolare difficoltà o in caso di buona giornata da parte del dipendente Apple incaricato del rispettivo caso, possiamo ovviamente lasciarlo aperto. :)
Ciao Andy! Grazie per il tuo suggerimento. Non sapevo che l'articolo di MacRumors fosse del 2017... ma lo aggiungerò e gli altri tuoi suggerimenti all'inizio dell'articolo in modo che i nuovi lettori con Mac più vecchi non si rendano conto. Ti auguro un buon inizio anno e grazie ancora per la tua interiezione!
Salve Sir Apfelot,
Informazioni attuali sull'argomento Steingate: Il programma di scambio sembra continuare. Ad ottobre è stato scambiato il display del mio MacBook Pro 13″ Early 2015 (data di acquisto 11.2016) come gesto di buona volontà (periodo di 4 anni!). Nuovo display e ritorno entro una settimana - TOP!
Sono stati coinvolti l'Apple Shop Berlin Kurfürstendamm e l'Apple Support Center.
sognatore di suoni
Ciao Sognatori di suoni! Grazie per il suggerimento. Lo inserirò nell'articolo sopra come aggiornamento. :D