[Rozwiązany] Windows 10: Błąd podczas otwierania pliku w programie Word lub zapisywania na pulpicie

Jako użytkownik Maca, chociaż staram się trzymać z dala od komputerów z systemem Windows, nie zawsze mi się to udaje. Niektórzy z moich klientów – wbrew mojej rekomendacji – mają komputery z systemem Windows, więc muszę się tym zająć tu i tam TeamViewer lub z AnyDesk czasami rozwiązują problemy z komputerem na tych komputerach.

Opis błędu

W dzisiejszym przypadku klient nagle otrzymał komunikat o błędzie (po przejściu z Microsoft Office 2016 Professional na Windows Office 365), gdy próbowała otworzyć plik Worda, który był dostępny jako załącznik w Outlooku. Wystąpił również błąd podczas próby zapisania tego pliku na pulpicie. Na jej komputerze działa system Windows 10, a Office 365 zainstalowała tylko kilka godzin temu z programami Excel, Word, Outlook, Access i Powerpoint.

Każda próba otwarcia pliku kończyła się błędem „Błąd podczas otwierania pliku w programie Word” i kilkoma błahymi wyjaśnieniami, takimi jak „Nie masz odpowiednich uprawnień” lub czymś podobnym. Niestety zapomniałem zrobić zrzut ekranu komunikatu o błędzie. Próba zapisania pliku została odrzucona z podobnym komunikatem.

Rozwiązania, które nie działały dla mnie

Musiałem trochę poszukać w Internecie i wypróbować kilka rzeczy, które nie pomogły, aż w końcu znalazłem właściwą drogę. Możliwe podejścia, które działały dla innych osób, ale nie działały dla mnie, to:

• Oprogramowanie antywirusowe uniemożliwiło działania (Bitdefender był wymieniony tutaj na forum) i musisz ustawić oprogramowanie tak, aby nie interweniowało podczas pracy z dokumentami Word. Nie przeczytałem dokładnie, co mam robić.
• Folder na pulpicie znajduje się w onedrive Chmura i nie można się nią zająć. Tutaj trzeba było jakoś zmienić literę dysku.
• Użytkownik nie ma udziału na pulpicie, co należało zrobić „Prawy przycisk myszy na pulpicie” > Właściwości > Udostępnij.

Jak powiedziałem: żaden z tych punktów nie był przyczyną błędu u mojego klienta. Nie używała OneDrive ani Bitdefender (ale Avira tak).

Rozwiązanie: zmień ustawienia bezpieczeństwa

Ostatecznie pomogła zmiana ustawień zabezpieczeń programu Word. Istnieje „centrum zaufania”, w którym domyślnie jest aktywowane, że dokumentów Worda z Internetu (a to prawdopodobnie obejmuje również e-mail, a nawet Dropbox) nie można otwierać ani zapisywać. Całkiem bezsensowne ustawienie, ponieważ dzięki niemu klasyfikujesz prawie każdy dokument Worda jako niebezpieczny i odrzucasz go, aby w jakiś sposób został wysłany przez innych.

Instrukcje jako zrzuty ekranu

Dostosuj ustawienia w Centrum zaufania programu Word

Aby to naprawić, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz program Word i kliknij „Plik” w lewym górnym rogu.
2. Przejdź do „Opcji” u dołu lewego menu.
3. W nowym oknie wybierz „Centrum zaufania” w lewym dolnym rogu i kliknij „Ustawienia Centrum zaufania” po prawej stronie.
4. Teraz otworzy się kolejne okno, w którym wybierasz obszar „Widok chroniony”.
5. Odznacz pole obok „Włącz widok chroniony dla plików pobranych z Internetu” i potwierdź OK.

Teraz powinno być możliwe otwarcie zarówno dokumentu Word z wiadomości e-mail za pomocą podwójnego kliknięcia. Podobnie nic nie powinno stać na przeszkodzie "Zapisz jako". W każdym razie u mojego klienta wszystko działało jak poprzednio.

Nie wiem jeszcze, czy te kroki trzeba wykonać również dla Excela i Powerpointa. Jeśli tak jest, jestem pewien, że wkrótce dostanę telefon, aby rozwiązać sprawę za pośrednictwem AnyDesk. :D

Jen Kleinholz( Założyciel i Sir Apfelot )

Jens prowadzi bloga od 2012 roku. Pełni rolę Sir Apfelot dla swoich czytelników i pomaga im w problemach natury technicznej. W wolnych chwilach jeździ na elektrycznych monocyklach, robi zdjęcia (najlepiej iPhonem oczywiście), wspina się po górach Hesji lub wędruje z rodziną. Jego artykuły dotyczą produktów Apple, nowości ze świata dronów czy rozwiązań aktualnych błędów.