Aldi Talk: Moje doświadczenia z chaosem taryfowym smartfonów

Przegląd taryf Aldi Talk Medionmobile

Jeszcze kilka miesięcy temu byłem jeszcze klientem Blau.de. Ale dałem tam wypowiedzenie, ponieważ miesięczna stała kwota była dla mnie za wysoka. Rzadko używam mojego iPhone'a do dzwonienia i prawie nigdy nie wysyłam wiadomości tekstowych - więc coś „taniego” było właściwie moim powodem do zmiany. Właściwie byłem całkiem zadowolony z sieci eplus tutaj w kraju, więc rozejrzenie się po Aldi Talk miało dla mnie sens.

Wybór taryfy - jak na razie ok

Przy wyborze odpowiedniej taryfy bardzo przydatna wydała mi się taryfa „Aldi Talk Package 300”: za 7,99 EUR dostajesz 300 „kredytów”, że tak powiem, i możesz je wykorzystać na SMS-y lub minuty na rozmowy. Szybkiego Internetu za pośrednictwem mobilnej sieci 3G można spodziewać się do 300 MB. Od tego momentu będzie hamowany. LTE też jest możliwe z eplusem, ale trzeba (powinno?!) zarezerwować - jeśli się chce.

W zasadzie całość brzmiała dla mnie dość tanio, ponieważ 300 minut na telefon to całkiem sporo, jeśli rzadko dzwonisz. Mimo to dostawca był w stanie mnie przekonać dopiero w pierwszych dwóch miesiącach.

Automatyczna zmiana taryfy bez informacji zwrotnej

To, co z perspektywy czasu wydawało się problemem, to fakt, że nie uzupełniłem na czas mojego salda prepaid, ponieważ w rezultacie wydarzyły się następujące rzeczy. W pewnym momencie otrzymałem wiadomość, że nie ma wystarczającej ilości przedpłaconego kredytu, aby przedłużyć moją taryfę. Nie odpowiadałem na to przez kilka dni, myśląc, że dostanę kartę do doładowania, gdy będę miał okazję. Następnie zrobiłem to i zaksięgowałem 30 EUR na koncie kredytowym. O dziwo, po nieco ponad miesiącu mój kredyt znów był pusty. Na początku myślałem, że nie naładowałem go prawidłowo, ale problem leżał gdzie indziej - z czego niestety nie zdawałem sobie sprawy do późna.

Zalogowałem się więc ponownie do Aldi Talk i przełączyłem saldo na automatyczne doładowanie, które jest uruchamiane, gdy moje obecne saldo spadnie poniżej 15 EUR. Po kilku godzinach przyszedł SMS, że automatyczne doładowanie zostało aktywowane. Następnie SMS, że 30 EUR zostało zaksięgowane na moim koncie. Po kilku minutach drugi SMS, że 30 EUR zostało zaksięgowane na moim koncie. Na czole miałem wyraźne znaki zapytania… ???

Mogłem śledzić doładowania za pośrednictwem mojego konta klienta, z jednym zadeklarowanym jako „doładowanie automatyczne”, a drugim jako „doładowanie natychmiastowe”. Nie wywołałem natychmiastowego obciążenia... więc napisałem do pomocy technicznej. Do dziś brak odpowiedzi...

Ale znacznie większym problemem było to, że po kilku dniach miałem kolejny debet, który z kolei był wywołany niskim saldem. Potem znaków zapytania było jeszcze więcej, bo w ciągu kilku dni „spaliłem” ponad 30 EUR, czego nie potrafiłem wytłumaczyć. Przyjrzyjmy się więc jeszcze raz kontu klienta: historia zużycia pokazuje codziennie dużą liczbę połączeń danych, z których wszystkie kosztują kilka centów, a czasem nawet euro. I to z taryfą, która powinna obejmować 300 MB, a następnie zostać ograniczona?! Znaki zapytania na czole stwardniały...

Aldi Talk Medionmobile - droga taryfa dla użytkowników smartfonów

Kolejne spojrzenie na moją taryfę pokazało przyczynę problemu: Aldi Talk umieściło mnie w innej taryfie przedpłaconej o nazwie „MedionMobile” (Tutaj przegląd taryf Aldi Talk (PDF)).

Przegląd taryf Aldi Talk Medionmobile
Oto fragment połączonego pliku PDF z przeglądem taryf dla taryfy Medionmobile. Spójrz na koszty „aplikacji GPRS w Niemczech” (źródło: Aldi Talk).

Zostało to prawdopodobnie wywołane, ponieważ nie miałem wystarczającego kredytu, aby odnowić pakiet 300. Niestety nie dostałem SMS-a o tym, więc cały czas myślałem, że nadal jestem w pakiecie Aldi Talk 300. Taryfa nie jest tragiczna jeśli chodzi o koszty SMS-ów i telefonu, ale internet mobilny jest rozliczany w EUR 0,24 na MB . Mój iPhone właściwie zawsze pobiera coś tu i tam w tle: e-maile z plikami PDF, podcasty lub dane z gier, które są również aktualizowane w podróży.

Historia konsumpcji Aldi Talk
W mojej historii konsumpcji możesz zobaczyć, ile danych i euro kosztowała cała zabawa w ciągu jednego dnia.

Cała ta zabawa kosztowała mnie ponad 5 EUR w ciągu 40 dni. Niezły młotek, jeśli wziąć pod uwagę, że tak naprawdę chciałem „tanio” uciec z taryfą przedpłaconą.

Wsparcie = zero

Wsparcie zespołu Aldi Talk i słaba komunikacja o zmianie taryfy i związanych z nią kosztach są po prostu rozczarowujące. Kilka tygodni temu napisałem do obsługi, że jestem obciążany opłatami za SMS-y, chociaż mam taryfę, która zawiera dużą liczbę SMS-ów. W rezultacie właśnie otrzymałem jedną (po kilku dniach), która zawierała tylko automatyczną odpowiedź, która w żaden sposób nie odnosiła się do mojego pytania. Na moje pytanie dotyczące rozliczeń danych, którego nie potrafiłem wyjaśnić, nie otrzymałem jeszcze odpowiedzi.

Dla mnie zmiana dostawcy jest ogłaszana z tego powodu już niedługo. Nadal zastanawiam się, który z nich może zaoferować mi większe wsparcie i mniejsze koszty... Będę Cię informować. :)

Aktualizacja nr 1: Wsparcie Aldi Talk jest w kontakcie

Ciekawy. Właśnie dzisiaj – dzień po tym, jak post na blogu pojawił się tutaj – skontaktowała się ze mną pani z działu wsparcia i wyjaśniła mi, co poszło nie tak. Rozmowa telefoniczna była bardzo pouczająca, ponieważ jako „rekompensatę” dostaję 25 EUR jako kredyt na moje konto. Poza tym jeszcze raz wyjaśniła mi sprawę z taryfą, której sama musiałam się niemałym kosztem nauczyć. Zgodnie z Twoim systemem otrzymałem SMS-a, że ​​pakiet ryczałtowy 300 nie może być już zarezerwowany i że został z tego powodu wyłączony. Na pewno otrzymałem tego SMS-a, ale nadal nie było dla mnie jasne, czy konieczne będą wtedy opłaty za dane internetowe. Moja sugestia ulepszenia, aby po prostu wyłączyć dane, dopóki klient nie zarezerwował czegoś nowego, została odrzucona przez fakt, że technicznie nie było to możliwe. Nie jestem maniakiem telefonów komórkowych, ale jeśli NSA w Ameryce może czytać moje e-maile, to dostawca w Niemczech, którego kartę SIM mam w telefonie, powinien też mieć możliwość wyłączenia sieci komórkowej, aby użytkownik nie wpadł w pułapkę kosztów. Ale cokolwiek. Oszczędziłem sobie dyskusji, bo oczywiście żadne z nas i tak nie mogło nic zmienić w tej sytuacji.

LTE w cenie do końca 2014 roku

Podczas rozmowy zapytałem też kobietę o przełącznik LTE w iPhonie. Następnie potwierdziła mi, że nie ma żadnych dodatkowych kosztów w ryczałcie 300, jeśli korzystasz z LTE. Tylko w taryfie MedionMobile dane są dodatkowo płatne. Aldi Talk i eplus będą oferować klientom darmowy bonus LTE do końca 2014 roku. Wówczas wszelkie ceny będą negocjowane, a klienci zostaną poinformowani na początku 2015 roku o taryfach LTE, w których będą one dostępne.

Drogie buźki w SMS-ach

W trakcie rozmowy wyszła na jaw jeszcze jedna ciekawostka: kilka miesięcy temu mimo ryczałtu za SMS-y pobrano ode mnie 0,39 euro za „SMS”. Pani wyjaśniła mi to tak: Jeśli napiszesz SMS-a i dodasz emotikonę graficzną (czyli nie dwukropek i nawiasy tylko żółtą emotikonę), zostanie on wysłany jako MMS i nie jest już wliczony w ryczałt za SMS . Oczywiście dotyczy to wszystkich dostawców. Nieco skomplikowane jest to, że czasami wpisujesz dwukropki i zamykające nawiasy w programach, ale oprogramowanie automatycznie zamienia je w buźkę, która jest zintegrowana jako grafika. W ten sposób wiadomości tekstowe mogą bardzo szybko stać się drogie, ponieważ zamiast być darmowe, otrzymasz wiadomość MMS, która kosztuje 0,39 EUR.

Relokacja z wypłatą pozostałego salda

Oczywiście opiekunka próbowała powstrzymać mnie przed przeprowadzką do innego dostawcy. Z kuponem kredytowym o wartości 25 EUR są trochę przychylni, ale myślę, że koszty były dla mnie znacznie wyższe. Jeśli faktycznie się przeprowadzę, znam już podstawowe warunki: Pozostały kredyt zostanie wypłacony, a jeśli zabierzesz ze sobą numer telefonu, będzie opłata w wysokości 24,95 euro. :) (ups, mam nadzieję, że buźka nie kosztuje dodatkowo!)

Moje wskazówki i porady dotyczące technologii i Apple

Podobał Ci się artykuł i czy instrukcje na blogu Ci pomogły? Wtedy byłbym szczęśliwy, gdybyś bloga poprzez stałe członkostwo będzie wspierać.

16 komentarzy do „Aldi Talk: Moje doświadczenia z chaosem taryfowym smartfonów”

  1. Szymon, Szymek

    Hej dzięki za wpis!

    Właśnie miałem problemy z Aldi-Talk. 15 € załadowane i hej, presto już ich nie ma. Nie wyobrażam sobie w ogóle z kiepskim internetem.

    Chyba wpadłem w pułapkę kosztów. Oszustwa rolników przedłużają to wraz z taryfą. W ten sposób wyciągają pieniądze z kieszeni ludzi.

    Ponieważ jestem tak zagubiony i nie chcę się doładowywać, zanim wsparcie skontaktuje się ze mną, napisałem do nich, że opisałbym moją sytuację na forach internetowych, gdyby nie było odpowiedzi.

    Nie mam jeszcze nawet konta, więc nie mam pojęcia, co się tam wydarzyło.

    Mam nadzieję, że się nie mylę, ale wtedy powinni odpowiedzieć.

    1. Cześć Szymonie! Aby dowiedzieć się, jak pieniądze rozpłynęły się w powietrzu, możesz sprawdzić raporty. Nie potrzebujesz do tego faktury. Możesz wywołać przegląd wydajności lub coś w obszarze użytkownika AldiTalk gdzieś. Tam widziałem na przykład, że było dużo MMS-ów, które powodowały koszty. Graficzna buźka w SMS-ie i tracisz 39 centów... nie potrzebujesz nawet szybkiego internetu. Ale myślę, że wsparcie może ci pomóc. Mnie też to zrobił. :) Może wtedy opowiesz nam, jak do tego doszło. Jestem pewien, że inni czytelnicy też będą tym zainteresowani!

  2. Witam,

    mój syn miał podobne doświadczenie, miał pakiet Aldi-Talk 300 iw ciągu zaledwie 3 dni zniknął mu kredyt na telefon komórkowy. Od jakiegoś czasu chciałem wyjaśnić dlaczego. Od początku maja pisałem (do dzisiaj) 4 x i prosiłem o wyjaśnienie faktów, ale jak dotąd nie otrzymałem odpowiedzi. Niezbyt przyjazny dla klienta, zobaczmy, czy coś się powtórzy w pewnym momencie. Teraz jestem bardzo śmierdząca. Ale nie mam ochoty dzwonić na płatny numer, więc mam nadzieję, że ktoś na nie odpowie. :;

    LG

  3. Witam,

    Zdarzyło się to mojemu synowi (a więc mnie): taryfa została zmieniona i trwało automatyczne doładowanie. Niestety po zgłoszeniu obejrzał mnóstwo filmów na YouTube i tym samym wygenerował koszty 24 euro w ciągu 345 godzin (!!!).

    Na początku nawet nie rozumiałem, jak to się mogło stać i spędziłem dużo czasu zajmując się wsparciem. Na koniec doliczono mi 80 EUR… oczywiście to nic. Oczywiście ponownie wyłączyłem automatyczne ładowanie.

    Zużyłem go i teraz zawarłem umowę na czas nieokreślony dla mojego syna, po raz ostatni obciążone 15 euro wypaliło się po 2 dniach, tak jak mieszkanie skończyło się po 30 dniach. Myślę, że system jest zamierzony - czyste zdzieranie!

  4. Kupiłem zestaw startowy do mojego nowego iPhone'a, gdy próbowałem się zarejestrować, otrzymałem odpowiedź, że moja karta SIM jest nieznana. Po kilku telefonach i mailach, na które nie otrzymałem odpowiedzi, dostałem simkubei Telekom. Już działa.

  5. Ekkeharda Tannenberga

    Mam nadzieję, że uda mi się znaleźć wiele innych stron, na których będę mógł ostrzec ludzi przed ALDI TALK. Jak niektórzy już tutaj napisali, dzieje się tak wiele złego, że powinieneś po prostu trzymać się z daleka od tego! Na przykład kupiłem mojej żonie telefon komórkowy w sierpniu i od tego czasu staram się przekazać im upoważnienie do polecenia zapłaty SEPA. Tymczasem po raz czwarty (!!!). Są po prostu kompletnie niekompetentni pod względem administracyjnym. Każdy mały handlarz lasów i łąk potrzebuje 4 dni - nie może tego zrobić w 2 miesiące. Na szczęście nie ustawiłem tego automatycznego doładowania, które z pewnością poszłoby tak samo źle, jak inni użytkownicy bloga.

  6. Bridget Radke

    Mam następujący problem. 14 dni temu otrzymałem wiadomość e-mail od Aldi z informacją, że saldo mojego konta wynosi mniej niż 1 €. Następnego dnia doładowałem swoje konto kwotą 15 euro i od tego czasu nie korzystałem z internetu, telefonu ani e-maili, więc nie sądzę, żebym używał żadnych pieniędzy. Ale każdego dnia z konta pobierane jest około 0,30 €. Co jest dla mnie niewytłumaczalne. Ponadto nie widzę w aplikacji Aldi, że zarezerwowałem pakiet 300. Czy powinienem teraz ponownie zarezerwować taryfę Aldi-Talk 300? Jestem teraz całkiem bezradny. Byłbym szczęśliwy, gdyby ktoś mógł mi dalej pomóc.

    1. sir appleot

      Witaj Brygido! Wygląda na to, że Twój telefon korzysta z danych w tle, za które następnie płacisz 30 centów dziennie. Zalecam całkowite wyłączenie „danych mobilnych”, aby telefon komórkowy nie mógł niczego konsumować. Nadal możesz wykonywać połączenia telefoniczne, ale e-maile, surfowanie po Internecie i Whatsapp będą działać tylko wtedy, gdy będziesz w domu lub gdziekolwiek indziej, korzystając z sieci WLAN. jaki masz telefon Jeśli masz iPhone'a, mogę ci powiedzieć, gdzie znaleźć ustawienia.

  7. Karl Breuer

    Pomyślałem też, że mogę nadrobić zaległości w ponownym załadowaniu AldiTalk 300, ponieważ byłem chory w łóżku, a 15 euro, które przeładowałem, zniknęło w ciągu 5 minut, zanim ponownie załaduję AldiTalk, wolałbym wrzucić pieniądze do toalety i jedno jest pewne, moje ustne wiadomości nie zadowoliłyby zdzierstwa Aldi, ale zrobię co w mojej mocy, aby nie dać się nabrać na więcej tych oszustów.

  8. Wolfgang Otten

    Dzisiaj niestety kupiłem kartę alditalk (pakiet startowy). Moim zdaniem po 2 godzinach ciężkiej pracy procedura identyfikacji była przeprowadzana około 6 razy i powinna być wtedy dobra.
    – spytał Aldi po kolejnych 2 godzinach
    – Możesz oczekiwać, że Twój numer zostanie aktywowany w ciągu najbliższych 1 do 2 dni”
    i coś takiego w rzekomej epoce online…..
    Karta zostanie zwrócona do Aldi jutro!
    pająki!

  9. Od miesięcy!!! Próbuję zarejestrować mój telefon w tym bardziej niż wątpliwym warzywniaku i sprawić, by działał poprawnie. To jest niemożliwe. Po pierwsze, przerażające koszty, jak donoszą inni, potem jakoś wydaje się działać, ALE potem Apple wymyśla niemożliwe, powtarzalne rejestracje! A potem odkrywasz, że MMS nie działa. W sumie fatalny, bardzo nieprzyjemny, kiepski występ Aldiego, E-Plus, a nawet Apple. Ogromnie rozczarowany, żałuję, że nigdy nie widziałem smartfona, ponieważ nie jest to nic innego jak „SMART”. Ale wspaniały zbieracz pieniędzy dla Aldi.

    1. Cześć Ray! Tak, odszedłem również od taryf przedpłaconych, gdzie oczywiście nadal płacisz za coś, co jest zbyt drogie w porównaniu z taryfami kontraktowymi. Kto wysłałby MMS-a za 50 centów, gdyby był przy zdrowych zmysłach i mógł korzystać z Whatsapp? To naprawdę więcej niż rozczarowujące dla konsumentów...

  10. Wolfganga Ebla

    Przyjazność dla klienta w AldiTalk. . Postawiłem tam duży znak zapytania. Dopóki płacisz i nie potrzebujesz pomocy, może nadal działać. Walczę z nimi od tygodni tylko dlatego, że poprosiłem ich o dezaktywację mojej skrzynki pocztowej. Mimo, że otrzymałem pomoc stosunkowo szybko, to była ona kompletnie niekwalifikowana. Poprosili o nazwanie PUKS-a, czego już nie rozumiem. Próbowałem więc się legitymizować, wysyłając kopie paszportu, a nawet akt urodzenia. Chociaż przedłożyłem je w pożądanej lub zalecanej formie, otrzymałem marne wyjaśnienie, że tych dokumentów nie można otworzyć, a następnie zwykły bełkot na temat ochrony danych. koniec piosenki. . jeden z moich znajomych próbował do mnie zadzwonić i otrzymał wiadomość od 1&1, że mój numer nie został przydzielony. Właściwie przez kilka dni nie mogłem zadzwonić. Kiedy udało mi się to zrobić ponownie, zadzwoniłem pod numer 9911 zgodnie z instrukcją - potem 9 - potem 6 - a potem 1. Skrzynka pocztowa nie została jednak dezaktywowana. Nie mogłem połączyć się z obsługą klienta, aby uzyskać osobistą pomoc. Komputer pomocniczy AldiTalk robi to, co chce, a nie to, co powinien. Niestety jestem trochę starszy, ze znacznym ubytkiem słuchu i technicznie niezbyt sprawny. Więc potrzebujesz pomocy od strony trzeciej. Jest to szczególnie trudne, ponieważ bardzo często przebywam w moim domu spokojnej starości na Filipinach. Wszystko nieciekawe dla AldiTalk. Nawet w Niemczech nie mogłem znaleźć sklepu w Würzburgu, który chciałby mi pomóc z AldiTalk. Nie . . nie możemy tego zrobić. . nie mają połączenia z ich systemem itp. Przejdź do sklepu Aldi. Nie . . sprzedajemy tylko karty i nie mamy pojęcia, bo jesteśmy targiem spożywczym. Jakbym sam tego nie wiedział. Do obsługi klienta AldiTalk wszystko zależne, jak już wspomniano. Szybkie i w większości przyjazne wyjaśnienia Blabla nie rozwiązują żadnego problemu. Na szczęście mam tak zwaną kartę przedpłaconą, a automatyczne doładowanie przy niskim saldzie konta zostało uprzejmie usunięte. Gdy tylko mój kredyt się wyczerpie, wyjmę kartę z telefonu komórkowego i zadzwonię przez Skype. Przynajmniej mogę podkręcić głośnik na pełną głośność i zrozumieć, o czym ktoś mówi. Wniosek: bądź ostrożny z Aldi-Talk i małżonkami. Klient jest zawsze w ar . . ściągnięty. Mniej godne polecenia. ręce przy sobie

  11. Muszę się tu pozbyć czegoś dobrego, nawet jeśli nikt nie chce tego słuchać….
    Ponieważ przeszliśmy do innego operatora telefonicznego, który obejmuje niewielką ryczałtową opłatę za telefon komórkowy, Aldi-Talk bez żadnych problemów zwróciła mi saldo karty w wysokości nieco ponad 26 euro.
    Więc tak to działa.

    Moi chłopcy nadal są w Aldi Talk i nie mają już problemów...

    1. Witaj Barbaro! To wszystko: chwalisz rzeczy, które powinny być brane za pewnik. :D Ale bez ironii: na AldiTalk nie musisz grzebać wprost... wsparcie nie jest dużo lepsze ani gorsze niż u innych tanich dostawców i dopóki wszystko działa, nie masz żadnych problemów. Więc z tego punktu widzenia możesz tutaj również wyrazić pochwałę. ;-)

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone * oznakowane

Na blogu Sir Apfelot znajdziesz porady, instrukcje i recenzje produktów Apple, takich jak iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, iMac, Mac Pro, Mac Mini i Mac Studio.

Promocje
Zakupy
  •  
  •