Co to jest AppleCare i dlaczego go potrzebuję?

Usługi i oferty pomocy technicznej dla urządzeń Apple są oferowane za pośrednictwem wewnętrznych produktów AppleCare. AppleCare+ dla komputerów Mac, AppleCare+ dla iPhone i inne to opcjonalna gwarancja, która obejmuje wsparcie techniczne, serwis sprzętu Apple i pomoc w przypadku problemów z oprogramowaniem w zarezerwowanym okresie. Jeśli w tym okresie konieczna jest naprawa lub wymiana podzespołu, można to zrobić taniej lub nawet bezpłatnie w Apple Store lub u partnerów Apple – w zależności od urządzenia i podstawowego błędu. W tym przewodniku znajdziesz więcej informacji na temat AppleCare firmy Apple.

Co to jest AppleCare / AppleCare+?

Całość usług i wsparcia w ramach opcjonalnej gwarancji jest określana jako produkty AppleCare. Jednak poszczególne produkty dla urządzeń Apple noszą nazwę AppleCare+. Poniżej znajdują się oferty dla najpopularniejszych obecnie urządzeń:

• AppleCare+ na Maca od 119 euro za 3 lata
• AppleCare+ na iPada od 3,99 EUR miesięcznie lub 79 EUR przez 2 lata
• AppleCare+ na iPhone'a od 4,49 EUR miesięcznie lub 89 EUR przez 2 lata
• AppleCare+ na Apple Watch od 2,99 EUR miesięcznie lub 65 EUR przez 2 lata
• AppleCare+ dla Apple Display od 139 euro na 3 lata
• AppleCare+ na słuchawki (AirPods, AirPods Pro itp.) od 39 euro za 2 lata
• AppleCare+ dla Apple TV od 29 euro przez 3 lata
• AppleCare+ dla HomePod od 15 euro na 2 lata
• AppleCare+ dla iPoda od 59 euro na 2 lata

(Stan: 11 sierpnia 2022; może ulec zmianie)

Wyjaśnione na przykładzie: Apple iPhone z AppleCare 

Czy AppleCare na iPhone'a jest tego wart? Oczywiście zależy to od tego, jakiego wsparcia potrzebujesz i czy urządzenie nie zostanie uszkodzone. Jak w przypadku każdej gwarancji lub ubezpieczenia, warto tylko wtedy, gdy coś pójdzie nie tak. Produkt AppleCare dla Apple iPhone obejmuje do dwóch napraw przypadkowych uszkodzeń w ciągu 12 miesięcy z dodatkową opłatą 29 euro za sztukę (zamiast 229 euro bez AppleCare). 

Ochrona obowiązuje dopiero od dnia zakupu. Tak więc AppleCare+ nie można używać wstecznie w przypadku istniejących uszkodzeń. Istnieje również usługa wymiany akumulatora, jeśli w czasie pracy osiągnie on pojemność poniżej 80%.

Dodatkowa ochrona: AppleCare+, w tym ochrona przed kradzieżą i zgubieniem

Oprócz usług wsparcia i naprawy produktów AppleCare można zamówić ochronę przed kradzieżą i utratą. To nieznacznie zwiększa miesięczne, roczne lub inne naliczane koszty. 

W poniższej tabeli podsumowałem, ile kosztuje Cię AppleCare+ dla iPhone'a i jak wygląda cena za dodatkową ochronę. Najpierw uwaga: Aby móc skorzystać z dodatkowego zabezpieczenia, na danych urządzeniach należy aktywować „Gdzie jest?”, czyli lokalizację przy użyciu własnego Apple ID w sieci aktywnych urządzeń Apple.

(Stan: 11 sierpnia 2022; może ulec zmianie)

A co z gwarancjami i rękojmiami według prawa niemieckiego?

Po zakupie produktu masz prawo do 24-miesięcznej gwarancji zgodnie z obowiązującym prawem w Niemczech. Obowiązek gwarancji spoczywa na sprzedawcy. Jeśli nie kupiłeś Maca, iPada, Apple Watcha lub podobnego w Apple Store, ale w MediaMarkt, Saturn, Cyberport lub podobnym, musisz się z nimi skontaktować w przypadku usterki. 

Ale jest to możliwe tylko w ciągu pierwszych sześciu miesięcy, ponieważ nie musisz udowadniać, że wada już istniała w momencie zakupu. Po pierwszych sześciu miesiącach to ty ponosisz ciężar dowodu. Oprócz gwarancji sprzedawcy, gwarancja producenta jest również całkowicie dobrowolna. Szczegóły znajdziesz tutaj: Gwarancja i rękojmia – różnica w prosty sposób wyjaśniona!

Inne punkty kontaktowe na ten temat

• Oficjalna strona internetowa produktów AppleCare: Tutaj znajdziesz wszystkie aktualne informacje
• Najważniejsze poszczególne strony do ochrony urządzeń: Mac / iPhone / iPad / apple Obserwować / słuchawkowe
• Profesjonalne wsparcie AppleCare dla firm: Informacje dla helpdesków, IT i firm

Johannesa Domke’a

[Na wakacjach] Po ukończeniu szkoły średniej Johannes ukończył szkolenie na asystenta biznesowego specjalizującego się w językach obcych. Ale potem zdecydował się badać i pisać, co doprowadziło do jego niezależności. Od kilku lat współpracuje m.in. z Sir Apfelotem. Jego artykuły obejmują prezentacje produktów, aktualności, instrukcje, gry wideo, konsole i wiele innych. Śledzi na żywo przemówienia Apple za pośrednictwem transmisji strumieniowej.