Gwarancja i rękojmia – różnica w prosty sposób wyjaśniona!

Jaka jest różnica między gwarancją a rękojmią? Kiedy można się domagać jakiego prawa – i do czego to prawo? Czy udzielane są gwarancje, czy gwarancja jest udzielana dobrowolnie? Poniżej podsumowałem odpowiedzi na te pytania; proste, zrozumiałe i bez większych dodatków.

Uwaga: ten artykuł nie jest poradą prawną i nie jestem prawnikiem.

Co to jest gwarancja?

Gwarancja jest dobrowolną obietnicą funkcjonalności i trwałości. Może być oferowany przez producenta, sprzedawcę lub inną stronę dystrybucyjną. Gwarancja może być bezpłatna lub płatna; te ostatnie, na przykład w postaci „AppleCare” lub „DJI Care”. Projekt usługi jest bezpłatny.

Treść gwarancji (zwrot kosztów, naprawy, wymiana itp.) oraz udzielony okres gwarancji określa wyłącznie gwarant. Niezależnie od tego, czy jest to gwarancja producenta, czy gwarancja sprzedawcy, często istnieją warunki ramowe dla roszczenia. Prawidłowa obsługa, czyszczenie, przechowywanie itp. są często warunkiem wstępnym. Części zużywające się są zazwyczaj wyłączone z gwarancji.

Wskazówka: Używane produkty Apple z 18 miesięczną gwarancją

Co to jest gwarancja?

Gwarancję można utożsamiać z odpowiedzialnością za wady. Sprzedawca odpowiada za wadliwe produkty przez okres 2 lat od daty zakupu. Ten okres gwarancji jest wymagany przez prawo. Zakłada się jednak tylko w ciągu pierwszych 6 miesięcy, że pojawiająca się wada, usterka lub podobne wystąpiły już przed zakupem. 

Po pierwszych sześciu miesiącach na kupującym spoczywa ciężar dowodu. Oznacza to, że zgłaszając roszczenie gwarancyjne, musisz udowodnić, że wady, usterki lub inne uszkodzenia nie powstały w wyniku własnego użytku, ale w wyniku błędów, które były już obecne w momencie zakupu. Wskazane jest, zwłaszcza w dziedzinie technicznej, aby specjalista sporządził odpowiedni raport.

Na tym polega różnica między gwarancją a rękojmią

Krótko mówiąc, możesz powiedzieć: możesz zgodnie z prawem ubiegać się o gwarancję przez 24 miesiące od sprzedawcy/dealera; w ciągu pierwszych 6 miesięcy nawet bez ciężaru dowodu. Z drugiej strony gwarancja nie jest obowiązkowa ani u producenta, ani u sprzedawcy. Jeśli istnieje, to może być bezpłatna lub odpłatna, a także może mieć przesłanki percepcji. Szczegóły można znaleźć w ogólnych warunkach i/lub postanowieniach dotyczących gwarancji sklepów, sklepów i (cyfrowych) platform handlowych. Możesz również uzyskać więcej informacji z poniższego linku Ulotka centrum konsumenckiego (PDF).

Jen Kleinholz( Założyciel i Sir Apfelot )

Jens prowadzi bloga od 2012 roku. Pełni rolę Sir Apfelot dla swoich czytelników i pomaga im w problemach natury technicznej. W wolnych chwilach jeździ na elektrycznych monocyklach, robi zdjęcia (najlepiej iPhonem oczywiście), wspina się po górach Hesji lub wędruje z rodziną. Jego artykuły dotyczą produktów Apple, nowości ze świata dronów czy rozwiązań aktualnych błędów.