Po aktualizacji Mojave: Office 2019 drukuje tylko puste strony

Mój czytelnik Ralf napisał do mnie kilka dni temu, że jego Mac zachowuje się dziwnie po aktualizacji do macOS Mojave. Szczególnie dotyczyło to drukowania z oprogramowania „Office 2019” dla komputerów Mac, a także drukowania wpisów kalendarza. Podczas wysyłania zadania drukowania jego drukarka Epson uruchomiła się, ale wyszedł tylko pusty arkusz.

Oto jego e-mail w skróconej formie:

Ciao Sir Apfelot, od czasu aktualizacji drukowanie nie działa już poprawnie. Strony z biura są wypluwane tylko jako puste strony. Czasami widzisz słowo. Wpisy kalendarza są drukowane tylko częściowo. Niektóre wiadomości e-mail są drukowane poprawnie. Odinstalowano drukarkę itp.: brak sukcesu. Pakiet Office zaktualizowany do Office 2019: brak sukcesu. Skończyłem z moją latynoską. czy znasz problem?

lokalizacja problemu

Aby dokładniej zlokalizować błąd, poprosiłem Ralfa o rozpoczęcie drukowania z własnych programów Apple, takich jak Pages lub Liczby Do smaku. Według niego zadziałało to bez zarzutu. Ponieważ Ralf już odinstalował i ponownie zainstalował drukarkę, moje pierwsze przypuszczenie było takie, że problem dotyczy bardziej pakietu Office niż Mojave.

Z tego powodu wysłałem mu link do posta na forum, w którym użytkownik Worda napisał, że jego drukarka drukuje tylko puste strony z Worda. Potrafił zlokalizować problem i ma po opiniach zamieszczone na forum:

Ponieważ kilka dni wcześniej pracowałem z Excelem i musiałem wszystkiego spróbować sam, (z jakiegokolwiek powodu) ustawiłem Worda na „drukowanie tylko danych formularzy”.

Po wybraniu opcji „drukuj tylko dane formularza” z drukarki w programie Word wychodziły tylko puste strony. Jednak w przypadku mojego czytelnika Ralfa taka postawa nie stanowiła problemu.

Sterownik drukarki Epson nie został jeszcze dostosowany

Po kilku dniach Ralf uprzejmie przekazał mi informację, że jest w stanie zlokalizować błąd. W jego przypadku niemiecki sterownik drukarki firmy Epson nie był jeszcze przystosowany do systemu macOS Mojave. Z drugiej strony pakiet sterowników w języku angielskim. Po załadowaniu i zainstalowaniu oprogramowania z międzynarodowej witryny firmy Epson wydrukowane strony pojawiły się ponownie podczas drukowania w pakiecie Office.

Jeśli doświadczasz czegoś podobnego, sprawdź, czy możesz znaleźć międzynarodową wersję sterowników drukarki. Może ci również pomóc, jeśli program Word drukuje tylko puste arkusze.

Jen Kleinholz( Założyciel i Sir Apfelot )

Jens prowadzi bloga od 2012 roku. Pełni rolę Sir Apfelot dla swoich czytelników i pomaga im w problemach natury technicznej. W wolnych chwilach jeździ na elektrycznych monocyklach, robi zdjęcia (najlepiej iPhonem oczywiście), wspina się po górach Hesji lub wędruje z rodziną. Jego artykuły dotyczą produktów Apple, nowości ze świata dronów czy rozwiązań aktualnych błędów.