DJI Mavic Air Care Refresh: reparación y reemplazo

Con el servicio Care Refresh, el fabricante de drones DJI ofrece una especie de “seguro” para sus cuadricópteros. Por supuesto, también puede solicitar este servicio para DJI Mavic Air. Incluye un seguro que cubre los daños al helicóptero, independientemente de si es culpa tuya o de un tercero. Solo una intención no debe ser reconocible detrás de él. Entonces, si despega bajo la lluvia torrencial, no tendrá la oportunidad de un reemplazo.

La sustitución del Mavic Air no es gratuita con la opción Care Refresh, pero es muy económica. Con una especie de contribución personal de 99 EUR, puede obtener un Mavic Air nuevo o un modelo "reacondicionado" de DJI, es decir, un dispositivo usado que, sin embargo, corresponde a un Air nuevo en términos de calidad y garantía.

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DJI Mavic Air Care Refresh: ¿En estos casos funciona el servicio?

En principio, el servicio Care Refresh es válido durante exactamente 12 meses después de su finalización. Si hay un accidente con el dron durante este tiempo y se daña, llegará a DJI y será reparado o cambiado por un nuevo modelo. Care Refresh se aplica en los siguientes casos:

• Daños causados ​​durante el transporte
• Error del piloto (el dron vuela hacia un obstáculo)
• Aterrizaje (RTH) en terreno inadecuado
• Caída o aterrizaje del dron en el agua

DJI Care Refresh Mavic Air: surgen estos costos

Para reservar la opción, primero debe pagar los 99 EUR por la cobertura de 12 meses. Esto significa que el Mavic Air está cubierto por el seguro Care Refresh por primera vez. En caso de que se produzcan daños, el primer cambio será por un cargo de 89 EUR y un posible segundo cambio por 119 EUR. Si luego logra dañar su dron nuevamente de tal manera que tenga que ser reemplazado, lamentablemente no obtendrá nada.

En principio, la opción Care Refresh es posible inmediatamente al comprar el Mavic Air o más tarde. Sin embargo, si excede el período de 48 horas después de la compra, Care Refresh solo es posible realizando una prueba especial con DJI Support. Esto es necesario para que DJI pueda ver que el dron aún no está dañado.

Beneficios para los clientes de Care Refresh

Además de la cobertura de daños, existen otros beneficios que todos los clientes disfrutan con el servicio Care Refresh:

• hasta 2 dispositivos de reemplazo dentro de un año
• soporte telefónico especial de DJI
• El dispositivo de reemplazo se enviará sin costo adicional (al país donde se compró originalmente el DJI Mavic Air)
• Prioridad VIP: sus solicitudes (dispositivo de reparación o reemplazo) serán procesadas con prioridad
• Los daños por agua están cubiertos (si ocurrieron durante el uso "normal")
• Con una opción exprés especial, que se cobra por separado, puede obtener un dispositivo de reemplazo más rápido

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Aunque DJI Care Refresh cubre los daños del Mavic Air en muchos casos, todavía hay casos especiales en los que no se aplica y los costos corren a cargo del usuario. Estos incluyen, pero no se limitan a: operaciones ambientales no aptas para volar (viento, lluvia o nieve extremos); montaje de hélices de terceros; Accesorios de terceros conectados al dron.

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Jen Kleinholz( Fundador y Sir Apfelot )

Jens dirige el blog desde 2012. Actúa como Sir Apfelot para sus lectores y los ayuda con problemas de carácter técnico. En su tiempo libre monta monociclos eléctricos, toma fotos (preferiblemente con el iPhone, por supuesto), escala las montañas de Hesse o camina con la familia. Sus artículos tratan sobre productos de Apple, noticias del mundo de los drones o soluciones a bugs actuales.

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