Heute schrieb mir mein Leser Wilhelm, weil er Probleme mit Apple Mail auf seinem MacBook Pro mit macOS Catalina hat. Im Detail sieht es bei ihm so aus:
Hallo Jens, es kommt immer mal wieder vor, dass es nach einem Update von Apple Probleme mit dem Programm „Mail“ gibt. In der Vergangenheit war bei diesen Problemen auch fast immer das Programm „Mail-Butler“ eine Ursache. Bei Apple wurde mir dann immer empfohlen, das Programm zu löschen, alle Daten zu löschen und dann einen Ordner in der Library zu löschen. Ich glaube, es war der Ordner „Data“.
Aktuell kommt es bei meinem MacBook Pro (macOS Catalina 10.15.6) wieder zu „eigenartigem“ Verhalten. Das Bewegen der Mails in die unterschiedlichen Postfächer hängt wieder einmal.
Vielleicht bin ich ja mit diesem Problem nicht allein und Du kannst in Deiner Community einmal abfragen. Oder hast Du eine Erklärung oder einen Lösungsansatz für dieses Problem?
Kapitel in diesem Beitrag:
Neuaufbau der Apple Mail Datenbank
Wie bei vielen anderen Problemchen mit Apple Mail empfehle ich zwei Lösungsansätze, um das Mailprogramm wieder in die Spur zu bringen:
- Neustart des Mac
- Löschen und Neuaufbau der Mail-Datenbank
Während der Neustart des Rechners quasi eine Universalwaffe gegen 95 Prozent der Computerprobleme ist (siehe hier), wirkt bei Apple Mail häufiger das Löschen des Mailindex bzw. der Mail-Datenbank, sodass das Mailprogramm diesen neu aufbauen muss.
Ich hatte hier schon einmal einen Beitrag dazu geschrieben, wie man diese Mail-Datenbank per Hand löschen kann, aber mittlerweile ist mir ein deutlich leichterer Weg aufgefallen, der mit dem Tool OnyX funktioniert.
Datenbank mit OnyX löschen
Das Tool OnyX habe ich bereits hier in einem Beitrag vorgestellt, da es wirklich viele praktische Funktionen bündelt. Wer es sich anschauen mag, findet es hier beim Entwickler „Titanium Software“ – für umsonst.
Startet man OnyX, muss man der Software als Erstes mit dem Admin-Passwort die entsprechenden Rechte geben, damit es überhaupt Zugriff auf den Mail-Ordner hat.
Ist OnyX dann geöffnet, wählt man den Bereich „Optimieren“ und entfernt erst einmal alle Häkchen bis auf den Punkt „Postfächer“ unter „Neuaufbau“. Darunter wählt man „Aktuellen Index löschen“ und startet den Prozess mit „Ausführen“.
Datenbank-Neuaufbau hat geholfen
Nachdem ich bei Wilhelm nachgefragt habe, ob die Aktion mit dem Neuaufbau der Datenbank funktioniert hat, kam folgende Meldung zurück:
Großen Dank für Deine Antwort – Datenbank ist gerade neu aufgebaut. Läuft wieder mit über 42500 Mails in 35 Ordnern. Nochmal besten Dank!
Es freut mich, dass diese einfache Lösung geholfen hat und Wilhelm wieder Ordnung in seine Mails bringen kann. Wenn ihr auch seltsame Problemchen mit eurem Mac habt, schreibt mir gerne und ich versuche zu helfen. Den Kontakt könnt ihr leicht über meine iPhone- bzw. iPad-App herstellen.
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Jens betreibt das Blog seit 2012. Er tritt für seine Leser als Sir Apfelot auf und hilft ihnen bei Problemen technischer Natur. Er fährt in seiner Freizeit elektrische Einräder, fotografiert (natürlich am liebsten mit dem iPhone), klettert in den hessischen Bergen rum oder wandert mit der Familie. Seine Artikel beschäftigen sich mit Apple Produkten, Neuigkeiten aus der Welt der Drohnen oder mit Lösungen für aktuelle Bugs.
vielen lieben Dank Jens,
hat mich jetzt drei Tage genervt.
Mit deiner Anleitung hat es funktioniert.
Alles wieder perfekt!
Gruß
Burkhard
Apple Mail
Sehr geehrter Herr Kleinholz,
die Mails konnten nicht mehr in die Ordner verschoben werden.
Also habe ich Onyx installiert und anleitungsgemäß die Rechte vergeben.
Leider war das Resultat niederschmetternd:
Alle Ordner hatten keine Mails mehr
Verschieben geht immer noch nicht
Das Eingangsverzeichnis ist anderweitig ( mit einem Ordnerinhalt) gefüllt
Neue E-Mails werden nicht mehr empfangen
Hätten Sie bitte einen Rat?
Gruß
Claus Schmitt
Hallo Herr Schmitt! Das tut mir sehr leid. Ich habe allerdings aus der Ferne keine richtige Idee, wo es hängen könnte. Ich sende Ihnen gleich per Mail einen Kontakt von einem Kollegen zu, der vielleicht per Fernwartung helfen kann. Hoffentlich…
Hallo Herr Kleinholz
Ich habe Probleme bei Mails auf meinem Mac (Retina 5K, 27-inch, 2017) seit der Update MacOS 13.1.
Bei Yahoo Mails (@ymail.com) kommen einige Briefe nur im HTML-Format (andere richtig) oder ohne Inhalt nur der Briefkopf kommt, einmal konnte ich Mail nicht versenden. Die Yahoo-Mail funktioniert richtig.
Apple Support kann mir nicht helfen und der Vorsitzender von Support hat mir gesagt, dass er das Problem an die Techniker weitergeleitet, sie arbeiten daran und wir sollen das nächste Update abwarten.
Ich habe letzte Woche 13.2 Update herunterladen, aber die Probleme unverändert bestehen.
Ich habe das Mail Konto gelöscht und wieder installiert, die Mail richtig erschient, aber dann die nächste wieder in HTML-Format gekommen ist (MacOS 13.1).
Früher habe ich mit den Mails kein Problem gehabt. Haben Sie eventuell einen Vorschlag?
Im Voraus vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Herr Geza Gyovai
Hallo Herr Gyovai! Ich würde versuchen, die Ursache zu orten. Dazu könnten Sie mal eine andere Mail-App wie Spark oder Thunderbird installieren und schauen, ob das Problem auch dort vorhanden ist. Wenn ja liegt das Problem am Provider, wenn nicht, liegt das Problem an Apple Mail. Danach kann man weiter schauen. LG
Hallo Herr Kleinholz! Danke für Ihre Antwort. Ich habe mit dem Apple Support diverse Einstellungen ausprobiert, auch Testkonto, ohne Erfolg. Sie sind der Meinung das es ein Apple Mail Fehler ist. Ein Experiment dauert sehr lange, weil nur einige Mails (z.Bp. Post Nachricht) erscheint in HTLM-Form und die kommen nicht regelmässig. Wenn ich die Mail direkt in Yahoo eröffne, kommt der Text korrekt an. Vor MacOS 13.1 Update habe ich solche Probleme nicht gehabt. Mit freundlichen Grüßen
Wenn es tatsächlich ein Apple Mail Fehler ist, kann man natürlich nur warten, bis Apple mal ein Update bringt. Tut mir leid.
OK. danke.